Leitbild
Leistungen
Unsere Kompetenzfelder sind
- Personalmanagement
Personal- und - Organisationsentwicklung
Verhaltens- und Methodenmanagement - Führung und Zusammenarbeit
- Changemanagement und Organisationsentwicklung
- Coaching, Mentoring,
- Netzwerkmanagement
- Diversity Management
Unsere Philosophie ist es, mit maßgeschneiderten Beratungs- und Trainingsleistungen den größten Nutzen für unsere Kunden zu erzielen.
Kunden
Unser Ansehen und Vertrauen in der Öffentlichkeit wird maßgeblich geprägt durch partnerschaftliche Kundenbeziehungen, glaubwürdige Kommunikation und effiziente Mittelverwendung.
Kunden sind für uns
- die Teilnehmer/-innen mit ihrem berechtigten Anspruch auf eine sorgfältige Beratung, Betreuung und qualifizierte Durchführung der Lehrgänge.
- alle Unternehmen und Personen, die wir in allen Fragen der Personalwirtschaft, der Organisation und der Unternehmensführung professionell beraten und begleiten.
- alle Unternehmen und Personen, die mit uns gemeinsam neue Wege gehen und in Workshops, Lehrgängen, Seminaren oder Arbeitsgruppensitzungen innovative Ideen disktutieren möchten.
- die Unternehmen der Region, die nicht nur Praktikanten- und Arbeitsplätze für unsere Teilnehmer/-innen anbieten, sondern auch mögliche Auftraggeber von betrieblichen Schulungen sind.
- die Mitarbeiter/-innen der Arbeitsagenturen / ARGEN, die neben der Lehrgangsqualität besonderen Wert auf die Arbeitsmarktorientierung unseres Lehrgangsangebots und die Vermittelbarkeit der Teilnehmer/-innen legen.
Die Zufriedenheit der Kunden mit unseren Dienstleistungen ist entscheidend für unsere Wettbewerbsfähigkeit.
Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter beeinflusst durch das eigene Verhalten das Ausmaß der Kundenzufriedenheit und trägt daher Mitverantwortung für den Erfolg unserer Arbeit.
Mitarbeiter*innen
Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter beeinflusst durch das eigene Verhalten das Ausmaß der Kundenzufriedenheit und trägt daher Mitverantwortung für den Erfolg unserer Arbeit.
Berufliche Weiterbildung ist eine personalintensive Dienstleistung. Unsere Kunden erwarten zu Recht hohe Qualität im Hinblick auf
- Effiziente Beratung und Betreuung,
- Durchdachte Lehrgangskonzeption und Lehrgangsorganisation
- Fachliche, pädagogische und soziale Kompetenz der Trainer und Trainerinnen
- Einen wertschätzenden Umgang mit unseren Geschäftspartnern
Dies erfordert von allen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen eine hohe Professionalität und großes Engagement. Eigene Weiterbildung trägt entscheidend dazu bei, dass wir die hohen Erwartungen unserer Kunden erfüllen können.
Qualitätsversprechen
Wir erfüllen die Qualitätsansprüche unserer Kunden durch wissenschaftlich fundierte, praxistaugliche und innovative Beratungs- und Trainingsleistungen! Hohe Professionalität ist für die Erfüllung unserer Qualitätsversprechen selbstverständlich! Qualität erarbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden.
Wir wollen mit Hilfe einer systematischen und kontinuierlichen Qualitätssicherung den gestiegenen Kundenerwartungen gerecht werden. Diese konkretisiert sich in:
- der Kontinuität und arbeitsmarktpolitischen Aktualität unseres Angebots,
- der fachlichen, pädagogischen und sozialen Kompetenz unserer Mitarbeiter/-innen,
- unserer räumlichen und technisch-medialen Ausstattung,
einem großem Netzwerk mit regelmäßigem Austausch,
unseren erwachsenengerechten Lehr- und Lernmaterialien. Qualität ist für uns keine feststehende Größe, sie ergibt sich vielmehr aus einem ständigen Optimierungsprozess. So tragen wir in unseren Lehrgängen dem Bedarf der Unternehmen nach qualifizierten Arbeitskräften Rechnung und eröffnen unseren Teilnehmern neue oder verbesserte berufliche Perspektiven.
